Intervju: Janja Šemenc

Janja Šemenc je strastna grafična oblikovalka in kreativka po duši. Svojega vsakdana si ne zna predstavljati brez grafičnega izražanja, ustvarjanja in spletnega marketinga. Je ustanoviteljica in direktorica podjetja Grativa. Vse od novembra 2013 Grativa deluje ekskluzivno za potrebe podjetja Ujeda d.o.o. Janja je kot vodja podjetja Ujeda d.o.o. zadolžena za koordinacijo, globalni marketing in vizualno komuniciranje vseh projektov (Spletne parfumerije Spleticna.si in prihajajoče hrvaške različice spletne parfumerije Lijepa.hr).

janja-semenc-slika

Vprašanja:

1. Kdaj in zakaj ste se začeli ukvarjati z grafičnim oblikovanjem? Kot smo zasledili, ste osnovno znanje pridobili na Kreativni šoli zavoda Studio 2050.
Pravzaprav sem se z grafičnim oblikovanjem in kreativo pričela ukvarjati že v študentskih letih povsem ljubiteljsko. Kasneje je bila želja po ustvarjanju, kreativi in tudi spletnem marketingu vse večja, zato sem se odločila v tej smeri nadaljevati karierno pot. Osnovno znanje sem pridobila na omenjeni šoli, kasneje pa skozi leta učenja in lastne iniciative dosegla, da sem odprla lastno podjetje in pričela ekskluzivno sodelovanje z uspešno blagovno znamko, kot je Spleticna.si. Ljubezen do online sveta in kreative je globoko zakoreninjena v mojem vsakdanjiku.

2. Ste imeli željo po lastnem podjetju že pred tem ali se je le-ta porodila med samim izobraževanjem?
Želja po lastnem podjetju se je pravzaprav razvila med samim izobraževanjem ter takratnim sodelovanjem s podjetjem Menea d.o.o., kjer sem bila redna sodelavka uredništva. Intenzivno vsakodnevno delo je obrodilo sadove in danes je moj hobi hkrati tudi karierna pot.

3. V podjetju Grativa imate že kar nekaj dobrih referenc, s katerimi se lahko pohvalite. Eden izmed bolj svežih projektov je sodelovanje pri prenovi spletne strani spletična.si, kajne? Nam lahko na kratko poveste, kakšno vizijo ste si v podjetju Ujeda d.o.o. zastavili na začetku prenove in kaj je bil glavni razlog, da ste se te sploh lotili?
Z mojim podjetjem sem ustvarila že kar nekaj uspešnih projektov predvsem na področju grafičnega oblikovanja, pisanja različnih člankov ter urednikovanja. Sodelovanje s podjetjem Ujeda d.o.o. se je pričelo ravno v začetku same prenove spletne trgovine. Postavitev prenovljene spletne trgovine je delal zunanji izvajalec, medtem ko sem bila jaz idejni vodja in koordinator za celotno novo podobo. Naša vizija je bila predvsem bolj ‘čista’ in moderna spletna stran, ki je prilagojena za vse ekrane. Zavedamo se, da je prilagodljivost nujno potrebna in da je sama spletna prodaja postala izjemno mobilna – tako v pravem, kot tudi prenesenem pomenu besede. Že dobro prepoznavni blagovni znamki Spleticna.si pa smo z novo podobo dali piko na i.

4. Pri prenovi ste mislili tudi na visok odstotek uporabe mobilnih telefonov med potrošniki in spletno stran priredili tudi za to. Se vam zdi, da se bo zaradi dostopnosti spletne strani na mobilnikih prodaja povečala? V kolikšnem času menite, da bodo vidne spremembe?
Vsekakor je bil naš največji in glavni cilj prenove ravno približanje spletne parfumerije Spleticna.si potrebam potrošnikov. Spremljanje globalnega marketinga in svetovnih trendov spletnega nakupovanja nam je dalo vedeti, da moramo tudi mi v korak s časom. Prepričani smo (saj na to trenutno nakazujejo tudi začetne statistike), da se bo zaradi dostopnosti naše spletne parfumerije na mobilnikih povečala tudi prodaja preko mobilnikov. Ljudje imajo vse manj časa, zato je nakupovanje preko mobilnika vse bolj pogosto. Vsaka prenova spletne strani za bolj natančne rezultate zahteva določen čas, zato je tudi pri nas temu tako. Smo pa izjemno zadovoljni s prvimi statističnimi rezultati in odzivi ljudi.

5. V spletični.si se ukvarjate tudi z marketingom in prodajo. Koliko časa in truda vlagate v oglaševanje in kje vas lahko obstoječi in novi potrošniki zasledijo, najdejo?
Prodaja in marketing je nekakšna ‘gonilna sila’ naše spletne parfumerije. V ta namen je vloženega zelo veliko truda. Neprestano se trudimo iskati nove možnosti na področju marketinga, venomer izboljšujemo že uvedene prodajne prijeme, … Potenciala je izjemno veliko in s tem tudi povezanega dela. Za kar najboljši nastop na trgu vlagamo vso znanje prav vsi sodelujoči v zgodbi Spletične. Potrošniki nas lahko spremljajo tako na vseh socialnih medijih, v e-novičkah, na blogih ter tudi na raznih ponudbah preko partnerjev, s katerimi sodelujemo.

6. Vaše predavanje na letošnjem dogodku spletne prodaje bo … ?
Moje predavanje na dogodku Spletni trgovec leta bo temeljilo predvsem na prenovi spletne parfumerije Spleticna.si iz navadne spletne strani v odzivno (responsive). Velik poudarek bom dala mobilni prodaji ter izgledu spletne parfumerije Spleticna.si na mobilnikih. Na praktičnih primerih bom razložila celoten proces prenove ter prednosti in težave, s katerimi smo se soočali. Zagotovo bodo tukaj dobili odgovor vsi tisti, ki so v fazi odločanja za tako pomemben korak, kot je prenova spletne trgovine na responsive način.

7. Kakšen menite, da bo učinek Spletnega trgovca leta za slovenski trg?
Spletni trgovec leta vsako leto na nek način izboljšuje slovenski trg spletne prodaje. Vse več spletnih trgovcev se namreč ravno zaradi projekta Spletni trgovec leta zaveda, da je približanje spletne prodaje potrošnikom na najboljši možni način še kako pomembno dejanje za uspeh na trgu. Zatorej lahko brez težav trdim, da so pozitivni učinki že vidni in vsekakor bodo tudi v prihodnosti.

Intervju: Matjaž Robinšak

Matjaž Robinšak je direktor projektov in partner v raziskovalni hiši Valicon. Je specialist za področje storitvenega sektorja in področje informacijsko-komunikacijskih tehnologij, vendar njegov spekter aktivnosti zajema tudi druge industrije. Ukvarja se predvsem s celostno podporo pri oblikovanju trženjskih strategij ter svetovanjem. Družbi Valicon (takrat še CATI) se je pridružil leta 2002. S podporo trženjskim in prodajnim oddelkom svojih naročnikov je deloval tako na trgih bivše Jugoslavije kot tudi na trgih vzhodne Evrope in Ruske Federacije. Danes je Matjaž na poziciji direktorja raziskav in je zadolžen za nekaj večjih naročnikov ter neposredno vpleten v razvoj novih rešitev in znanja na Valiconu.

matjaz-robinsak

Vprašanja:

1. V podjetju Valicon ste že od leta 2002. Katere so tiste najpomembnejše spremembe, ki so se zgodile tekom dvanajstih let na slovenskem spletnem trgu? Jih lahko nekako strnete v en odgovor?
Če strnem v en kratek odgovor, potem moram poudariti najbolj očitno. V zadnjih 12 letih se je v slovenskem spletnem prostoru zgodila kritična masa. Od 2002 je narasel delež uporabnikov interneta iz okoli 30% na skoraj 80%; med uporabniki interneta je delež rednih spletnih kupcev iz nekaj odstotkov narasel na danes skoraj polovico, med uporabniki interneta je danes tudi več kot polovica uporabnikov mobilnega interneta. Danes povprečen slovenski potrošnik šele, ko zgubi povezavo z internetom, opazi, kako se je internet uspel vplesti v včasih banalne vsakodnevne aktivnosti. Za slovenski spletni trg ni več ovir.

2. V kolikšni meri so te spremembe vplivale na delovanje vašega podjetja? So le-te zahtevale spremembe samega pristopa do novih naročnikov?
Na splošno smo priča močnim spremembam v industriji tržnih raziskav, ki pa niso v tolikšni meri vidne našim naročnikom. To je verjetno tudi razlog, da pristop do novih naročnikov (še) ni na udaru, kot je sama naša osnovna dejavnost. Splet je revolucionariziral zbiranje podatkov oziroma anketiranje. Valicon je na področju jugovzhodne Evrope pionir, kar se tiče spletnih raziskav. V Valiconu (takrat še CATI) smo prvo komercialno anketo izvedli že leta 1996 in vse od takrat smo vlagali v razvoj spletnih metodologij in orodij, vendar je do resnih sprememb prišlo šele v zadnjih treh letih. Internet nam ponuja možnosti, o katerih smo lahko pred desetimi leti le teoretizirali.

3. Glede na to, da se veliko ukvarjate z raziskavami potrošnikov, nas zanima, kakšen bi bil opis potrošnika leta 2004 in 2014?
Potrošnik 2004: Optimističen, zaupljiv do znanih in velikih znamk in ponudnikov, se bolj prepusti vodenju prodajalca, ki ga vidi kot strokovnjaka. Pogosteje se tudi prepusti impulzivnosti. Naročen je na storitev, ki je ne uporablja oziroma je ne izkoristi v celoti. Blagovna znamka mu predstavlja varno in zanesljivo odločitev.
Potrošnik 2014: Pred nakupom se informira. Je bolj samozavesten, iznajdljiv pri iskanju najboljše ponudbe, manj impulziven, bolje zna preceniti svoje potrebe in v kolikšni meri bo upravičil nakup. Blagovna znamka mu predstavlja niz atributov, skozi katere se identificira.

4. Kakšen je vaš pogled v prihodnost spletnega nakupovanja v Sloveniji?
Penetracija spletnih kupcev in hkrati pogostost uporabe spleta za nakup vztrajno naraščata in ne vidim nobene resne ovire, da bi se to kaj kmalu ustavilo. Rast spletne prodaje je vidna v praktično vseh izdelčnih kategorijah in sedaj izgleda, kot da so samo še izdelki hitre potrošnje (hrana in pijača) brez pravega spletnega prodajnega modela. Vendar pa to ne pomeni, da se spletni trg tudi sam ne spreminja. Spletna trgovina je s svojo transparentnostjo zagotovo pomembno vplivala na spremembe nakupnega vedenja slovenskega potrošnika, še posebej v gospodarsko političnih razmerah zadnjih nekaj let. Je pa tudi sama deležna vplivov, ki so posledica širitve uporabe novih tehnologij (predvsem mobilnih), rasti pomembnosti različnih komunikacijskih kanalov ter drugih vplivov iz ne-digitalnega sveta. Zelo možno je, da kmalu ne bomo več govorili o spletnem ali tradicionalnem nakupu, ampak bomo ponovno govorili le o nakupovanju.

5. O čem točno boste predavali na letošnjem Spletnem trgovcu leta?
Konferenca Spletni trgovec leta poteka sedaj že tretjič. To pomeni, da tretjič izvajamo obsežne meritve zadovoljstva in izkušnje spletnih kupcev s spletnimi trgovinami. Te meritve tudi že tretjič uporabljamo za dva namena:
• vsak trgovec/pristopnik na konferenci prejme poročilo, ki opisuje rezultat za njegovo trgovino v primerjavi s trgom;
• na osnovi metrik temelji tekmovalni program, v katerem rezultate prejme komisija, ki na koncu odloča o zmagovalcih tekmovalnega dela.
Letos bom izkoristil priložnost in bolj obširno predstavil rezultate iz tega dela projekta.

6. Kakšen menite, da bo učinek Spletnega trgovca leta za slovenski trg?
Spletni trgovec leta je projekt, ki dela v dobro branže in tudi v dobro končnega potrošnika. Menim, da prispevamo en dodaten košček k temu, da spletno trgovino obravnavamo kot resen in relevanten prodajni kanal. In tudi na tak način lahko partnerji v branži skupaj zastopajo svoje interese in vplivajo na razvoj pogojev poslovanja na splošno. Preko značke “Zanesljiv spletni trgovec” želimo razbijati predsodke potrošnika o spletnem nakupovanju. Trgovci z značko zagotavljajo standarde spletne trgovine vključno z nakupno izkušnjo kupcev, ki jo slednji podajajo skozi redno raziskavo.

Intervju: Marin Vladović

Marin Vladović je direktor spletnega trgovskega centra, kjer se na enem mestu srečujeta ponudba in povpraševanje. Sam pravi, da spletni portal Ceneje.si kupcem prihrani čas, denar in živce ter po drugi strani trgovcem neprestano prinaša nove stranke. Poleg uspešnega vodenja podjetja ga v življenju neizmerno veseli šport. Je učitelj in inštruktor visoko intenzivnih vadb, rad se tudi potaplja in preizkuša nove joga položaje. K celotnemu pristopu dobrega poslovanja namreč štejejo tudi pomembnost spanja, športne aktivnosti in družinskega življenja.

Marin-Vladovic

Vprašanja:

1. Glede na to, da vas v življenju veseli več različnih stvari, nas zanima, kako jih uspešno usklajujete in vsem namenite ravno pravšnjo količino svojega časa?
Iskreno povedano, gre za neprestano iskanje ravnovesja, ampak to jemljem kot nekaj, kar je esenca življenja, ne zgolj poslovne uspešnosti. Moje gonilo je ravno ta »navdušenost« in energija, ki izhajata iz želje po dosežkih, pa naj bo to v športu, družini ali poslovno.

Če posameznik nima ciljev (pa naj bo cilj tudi sama pot), je to izredno destruktivno in pripelje do nekega letargičnega stanja. Imam navado, da si zastavim cilj, pa naj bo še tako majhen in na prvi pogled nepomemben. Nato si v mislih odigram različne scenarije. Lahko je to lansiranje novega produkta, ki zahteva reorganizacijo trenutnega dela, iskanje novih sredstev, načinov itd., ali pa načrt, kako posaditi drevo granatnega jabolka na vrt.

Seveda smo bili vsi v fazi, ko »se nam nekaj ne da«, vendar je razlika, če je to načrtovano in se s tem odpočijemo od drugih zadev ter tako »naslednji 2 uri se mi ne da nič početi« postane cilj. Medtem pa nedefiniran »se mi ne da …« lahko predstavlja vzorec, ki se spremeni v navado, kar pa preraste v karakter.
Takšnemu vedenju in karakterju se lahko izgone vsak, ne glede na svoje okolje. Sam sem začel s tem, da sem izklopil televizijo. In ker sem že ravno omenil televizijo, veste zakaj ni Ferrarijevih reklam na TV? Ker taka ciljna publika ne gleda TV.

2. Katere so tri najpomembnejše lastnosti direktorja?
Iskrenost-srčnost-dobronamernost (te tri štejem v eno), samo-disciplina in motiviranost.

3. Nam lahko na kratko poveste, kako se je porodila ideja o organizaciji Spletnega trgovca leta?
Ugotovili smo, da na trgu primanjkuje potrditve dobrih praks, hkrati pa, da obstajajo »slabše« prakse, ker posamezni trgovci/podjetniki nimajo ne časa ne resursov, da bi izboljšali vse elemente svojega poslovanja. Spletno poslovanje se je v teh 4 letih spremenilo in ni več trgovca, ki si lahko privošči postaviti prisotnost in aktivnost na spletu na stranski tir.

4. Zakaj bo letošnji STL še boljši kot lanski?
Tako kot lansko leto se bomo letos še bolj aktivno pogovarjali ter predstavili več konkretnih lokalnih primerov. S takimi se lahko najbolje poistovetijo tudi naši trgovci ter v njih vidijo možnost za lastno napredovanje. Prav tako se bomo dotaknili prodaje preko mobilnih naprav, kar je zagotovo »next big thing«.

5. Kakšen menite, da bo učinek letošnjega Spletnega trgovca leta za slovenski trg?
Letos imamo prijavljenih preko 100 trgovcev, kar je enkrat več kakor lansko leto. To pomeni, da so trgovci prepoznali vsebinsko vrednost samega dogodka, analiz, ki jim pomagajo izboljšati spletno prisotnost, ter nenazadnje tudi potrdila – značke, ki kupcem potrjuje, da gre za zanesljivega trgovca. Ravno slednje je to, za kar menim, da bo imelo vedno večjo težo in bo pomagalo trgovcem akvizirati nove kupce. Varnost pri nakupu je ključen faktor izbire.

6. Kaj pričakujete od spletnega trga v regiji v prihodnosti?
V začetku 2015 bomo izvedli tudi prvi dogodek na Hrvaškem. Z bivšimi državami nas vsekakor povezuje neka zgodovina, zato so to prvi trgi, na katere smo se obrnili. Hkrati so te trgi v primerjavi z zahodnimi slabše razviti in ravno tukaj vidimo potencial in možnost, da pustimo sled.

Intervju: Lea Benedejčič

Lea Benedejčič je uspešna menedžerka s številnimi mednarodnimi izkušnjami na področju logistike, informacijske tehnologije in telekomunikacij. Od lanskega novembra kot direktorica uspešno vodi jeseniško družbo mimovrste=), ki velja za eno izmed uspešnejših v Sloveniji. Svojo poslovno pot je začela graditi pri podjetju DHL International, kjer je vodila raznovrstne projekte v podružnicah po JV Evropi. Leta 1999 je sledil premik k Si.mobilu, nato še k podjetjem Stelkom, Telekom Slovenije in mimovrste=). K slednjemu je pristopila kot pomočnica direktorja leta 2011. Letošnje leto je na konferenci Odličnost managerk za svoje uspešno delo prejela priznanje Artemida, ki spodbuja ženske k menedžerskim izzivom v gospodarstvu in javni upravi v Sloveniji. Lea danes kot članica številnih društev in mentorica v programu CEED velikokrat prenaša svoje znanje in izkušnje mladim podjetnikom.

LeaBenedejcic

Vprašanja:

1. Zasledili smo, da je vaše šolanje potekalo v tujini. Lahko na kratko opišete izobraževalno pot in kako vam je le-ta pomagala pri začetkih kariere?
Rasla sem v mednarodnem okolju, splet okoliščin pa me je pripeljal do študija v Združenih državah Amerike, kjer sem se navdušila nad ekonomijo. Po zaključenem študiju in enoletnem delu v Bostonu sem izobraževanje nadaljevala še z MBA študijem. Ko pa si enkrat tako globoko v poslovnem okolju, te to posrka vase in stvari se začno hitro odvijati. Izkušnje iz mednarodnega okolja so mi pri karieri seveda zelo koristile, tudi moje prve zaposlitve so bile v mednarodnih podjetjih.

2. Katera lastnost oziroma osebna karakteristika se vam zdi najpomemnejša pri grajenju uspešne poslovne poti?
Zelo pomembna se mi zdita vztrajnost in osredotočenost na cilj. Pa seveda timsko delo, posluh za nasvete in ideje sodelavcev. Prav tako se mi zdi zelo pomembno, da si pri grajenju poslovne poti upaš narediti kaj drugače, sprejeti izzive. Biti moraš pogumen.

3. Za katero mednarodno izkušnjo bi lahko rekli, da ste iz nje potegnili največ in zakaj?
Vse izkušnje so zelo dragocene. Včasih se na videz nepomemben dogodek izkaže kot najdragocenejša izkušnja. Oblikujejo te tako dogodki v študijskih letih kot kasnejši izzivi v poslovni karieri. Velik vpliv imajo seveda tudi ljudje, ki jih srečuješ in s katerimi delaš. V moji bližini so bili vedno dobri mentorji in njihovi nasveti so zagotovo močno vplivali na moje delo. Poleg zanimivih ljudi pa delo v mednarodnem okolju posamezniku nudi tudi veliko širine, naučiš se razmišljati izven okvirjev, postaneš prilagodljiv in bolj odprt za novosti.

4. Kaj vam osebno pomeni priznanje Artemida? Se vam zdi pomembno, da se ustvarjajo dogodki kot je konferenca Odličnost managerk?
Združenje managerk me je s priznanjem uvrstilo v zelo dobro družbo uspešnih direktoric. Seveda sem zelo počaščena. Zdi se mi prav, da tudi ženske dobimo priložnost, da pokažemo svoje dosežke, ki jih ni malo. Konferenca Odličnost managerk pa je tudi dobra priložnost za izmenjavo izkušenj in dobrih praks med managerkami.

5. Kmalu bo dve leti, odkar ste postali nova direktorica spletne trgovine mimovrste=). Katere so glavne spremembe, ki so se zgodile, in kakšni so plani za leto 2015?
Vodenje največje in najuspešnejše spletne trgovine v Sloveniji mi je v veselje in velik izziv. Podjetje je stabilno in trdno in ima odlično ekipo, tako da verjamem, da nam bo uspelo realizirati cilje, ki so še pred nami. Letos smo že realizirali nekaj večjih projektov, ki so za naše podjetje pomenili kar korenite spremembe v načinu dela – uvedli smo nove prodajne programe, prenovili spletno trgovino, preselili smo se v večje skladišče in optimizirali logistične procese.
Kot vest, je spletna trgovina zelo dinamičen posel. Brez konstantnega prilagajanja, izboljšav, logističnih novosti in inovativnih prijemov začneš hitro stagnirati, kar pa se nam pri mimovrste=) nikoli ni zgodilo. Tako imamo tudi ambiciozne načrte za naprej, med drugim lansiranje uporabniku prijazne mobilne aplikacije, nadaljnjo širitev naše ponudbe, novosti s področja logistike … Še vedno pa je v planu tudi širitev na tuje trge.

6. Kaj točno bomo lahko slišali na vašem predavanju 20. novembra?
mimovrste=) se je v 12. letih iz specializiranega IT trgovca transformirala v sodobno spletno nakupovalno središče, ki tekmuje s konkurenco v širšem mednarodnem okolju. V svojem predavanju bom predstavila nekatere spremembe, ki so bile nujno potrebne, da je podjetje mimovrste=) ostalo na vrhu spletne prodaje v Sloveniji in da se bo v skladu s trendi in napovedi trga lahko razvijalo še naprej. Seveda pa te spremembe prinašajo nove izzive. Tudi o tem bo nekaj govora.

7. Kakšen menite, da bo učinek Spletnega trgovca leta za slovenski trg?
Projekt spletni trgovec leta je vsekakor pomemben za akterje slovenske spletne prodaje, saj nam pokaže stanje na domačem trgu in nakaže polja za spremembe in izboljšave.

Intervju: Tamara Momčilović

Tamara Momčilović je direktorica slovenske podružnice hrvaškega IT podjetja Infinum s sedežem v Zagrebu. Ukvarja se z vodenjem podjetja ter razvoja programske opreme. S svojimi izkušnjami in izmenjavo znanja ter novih tehnologij na področju razvoja in digitalnega marketinga znotraj skupine pomaga razvijati poslovanje v regiji. Njen glavni fokus je vzpostavitev naprednih digitalnih rešitev skozi različne komunikacijske kanale za podjetja, ki želijo biti korak naprej. Aktivno sodeluje pri kreiranju ekosistema, in sicer kot predavateljica, mentorica in svetovalka. Že več kot 3 leta je tudi organizatorka dogodkov Mobile Monday Slovenija.

tamara-momcilovic

Vprašanja:

1. V vaši karierni poti glavno vlogo igra povezava z oblikovanjem, dizajnom vezanim na digitalno. Kaj je bil razlog, da ste študij grafične umetnosti in dizajna v Zagrebu navezali na področje razvoja in digitalnega marketinga?
Že v času študija sem veliko delala na digitalnem področju, sem pa imela tudi veliko ljubezen do offline sveta, saj je super občutek natisniti nekaj, kar ste oblikovali. Verjetno ta vonj po barvi deluje bolj resnično v odnosu z online svetom. Razlog pa je bil preprost, online svet je bil izziv, ki ga takrat nikakor nisem želela zamuditi. Digitalnih projektov je bilo vse več in več, teh, ki dišijo po barvi, pa vse manj.

2. V podjetju Infinum ste sprva delovali na področju prodaje in marketinga v Zagrebu, v začetku leta 2013 pa ste svoje delo preselili v prestolnico Slovenije. Glede na to, da ste že prej imeli nekaj slovenskih naročnikov, je bilo odprtje poslovalnice le vprašanje časa?
V bistvu sem v Infinumu začela kot oblikovalka, pripravljala sem UI in UX za vse naše projekte. Ker nas je bilo takrat v podjetju le nekaj in smo ga šele gradili, se je moje delo s časom širilo na vodenje projektov, prodajo ter tudi na marketing. Nadaljevalo se je tako, da danes sama ne oblikujem skorajda nič, se pa še vedno rada pridružim brainstormingu našega design tima v podjetju. Kreativa v meni še živi, rada rečem, le da kreativnost sedaj uporabljam bolj na široko.
Število naročnikov iz Slovenije je s časom raslo, tako da smo bili pogosto na relaciji Zg-Lj. V pogovoru z naročniki smo tudi ugotovili, da bi jim bilo super, če bi imeli podjetje tudi tukaj. Smo pa, seveda, tudi v trgu videli potencial, tako da je bila odprtje podjetja Infinum SI logična poteza. Če gledam današnjo situacijo, bi vsekakor rekla, da je bilo le vprašanje časa, kdaj se bo to zgodilo.

3. Kakšni so rezultati po dobrem letu in pol poslovanja v Sloveniji? Ste zadovoljni?
Rezultati so presenetljivo dobri, v prejšnjem letu smo poleg obstoječih prišli do kar nekaj novih naročnikov. Nekaj od teh je precej velikih, s katerimi smo šele na začetku, upamo pa na dolgoročno sodelovanje. Kljub temu, da imamo celoten razvoj lociran v Zagrebu, kjer je že 59 ljudi, se tudi v Ljubljani naša ekipa povečuje, trenutno smo trije, do konca leta pa nas bo verjetno še več.

4. Kakšen se vam zdi slovenski trg podjetij v primerjavi s hrvaškim na področju digitalnega razvoja?
Če se ozrem na trg kot podjetje, je zelo podobno na obeh koncih. Veliko podjetji, malo manj tistih kvalitetnih, veliko projektov, ampak premalo denarja. Potem se ta pogača nekako drobi na kose in koščke. Zmaga pa inovativnost in spet tisto, kar ljudje resnično potrebujemo, kar dokazujejo podatki, da lahko danes človek veliko stvari uredi skozi e-storitve, tukaj so tudi e-uprava, e-izobraževanje in še veliko drugih. Predvsem je država ta, ki kreira informacijsko družbo, ocenila bi, da je v Sloveniji zaenkrat malo boljše, dela imamo še precej. Še posebej, ker nove generacije, ki sedaj sedijo v šolskih klopeh, bolje digitalno komunicirajo od svojih učiteljev in večine preostale populacije.

5. Vaši plani razvoja slovenske podružnice v bližnji prihodnosti …
Naši naročniki so iz različnih branž kot so; finance, farmacija, tobačna, turistična, medijska branža in druge. Poudarila bi banke in zavarovalnice, v katere implementiramo svoje produkte. To so kompleksni projekti, ki trajajo minimalno 6 mesecev in zahtevajo veliko dela in komunikacije, zato bomo v Sloveniji širili ekipo project managerjev in prodaje, ker je ta kader tukaj za nas najbolj pomemben. Cilje imamo, gledamo pa široko, tako da se pustimo presenetiti.

6. Smemo vprašati, kaj boste na letošnjem dogodku Spletni trgovec leta delili z digitalnimi navdušenci?
Prihodnost je v mobilnem nakupovanju. Amazon, eBay in Wal-Mart več kot polovico prodaje beležijo preko mobilnih naprav ali pa v kombinaciji mobilnih naprav in računalnika (Business Insider 2014).
Danes ustvarjamo aplikacije za mobilne naprave, očala, ročne ure, avte, že jutri pa za nove nosljive naprave, ki šele pridejo. Danes je spletna stran osnova, “responsive” spletna stran je zelo dobrodošla obnova, mobilna aplikacija pa dober engagement uporabnikov. Za vsakega našega naročnika skušamo razumeti, kaj si želijo njegovi uporabniki, na strani uporabnika zelo pogosto najdemo pomanjkljivosti, ki jih potem razvijemo in ponudimo. Ni za vse naročnike potrebno, da imajo vse. Napačna uporaba digitalnih kanalov utegne biti slabša kot nikakršna. Pomembno je, da svojo trženjsko strategijo prilagodimo uporabnikom oz. njihovim potezam. Kaj potem, ko se podjetje odloči za mobilno aplikacijo? Kaj vse mora vedeti, pripraviti in pričakovati od podjetja, ki jo zanj razvija?

7. Kakšen menite, da bo učinek Spletnega trgovca leta za slovenski trg?
Že to, da ga imamo, je zelo pozitivno. Upam, da bo tistim, ki to najbolj potrebujejo, odgovoril na veliko vprašanj, predvsem pa dal motivacijo za naprej. Kdor posluša, veliko izve.

Intervju: Žiga Hajduković

Žiga Hajduković je soustanovitelj raziskovalno razvojne hiše Razum. Z ekipo računalniških inženirjev in art direktorjem uspešno sodelujejo z multi-nacionalnimi podjetji, kot sta Hitachi in Lastminute.com, njihove rešitve pa so v pogonu po celem svetu. Za svoje napredne tehnološke produkte prejemajo tudi nagrade, kot so pokal iz prve NFC konference v Monaku in Mobile Premier Awards nominacije v Barceloni. Pod blagovno znamko Dawn of Play – studio za razvoj iger – na globalni trg lansirajo igre, ena izmed najbolj odmevnih je Dream of Pixels. Igra je izšla za iOS, Android in Windows Phone. Pri razvoju so si pomagali z lastnim orodjem za pretvorbo Objective-C v C#, ki ga tudi tržijo na globalnem trgu pod imenom Automagical.

hajdukovic-ziga

Vprašanja:

1. Ste soustanovitelj raziskovalno razvojne hiše Razum. Kakšna je njena vizija in kdo vse v njej aktivno soustvarja?
Naša vizija je postati pomemben globalni ponudnik visoko tehnoloških rešitev, kjer se bodo naše stranke obračale na nas z najtežjimi izzivi. Naša vizija temelji predvsem na tehnično izredno podkovani ekipi ter ohranjanju visokih standardov tehnične odličnosti pri izvedbi projektov in gradnji produktov. V ekipi aktivno soustvarjamo šest inženirjev računalniške znanosti, art direktor s širokim naborom znanj in izkušenj iz raznolikih področij grafičnega oblikovanja, gradimo pa tudi prodajno ekipo.

2. Glede na to, da ste navdušenec nad digitalnim in da delujete mednarodno, nas zanima vaše mnenje o razvoju slovenskih podjetij na področju digitala v primerjavi s tujimi. So le-ta dovolj angažirana za razvoj digitalnih aplikacij?
Angažirana že, vseeno pa se zatika pri začetnem razmisleku o stroškovni plati izvedbe kvalitetne digitalne rešitve. Vendarle – ali je vredno poizkusiti s poceni izvedbo?

3. Že od malih nog je razvoj iger ena izmed vaših glavnih strasti. Pod blagovno znamko Dawn of Play ste zasnovali več iger, ki so žele uspehe. Kje dobivate ideje? Je za to potrebna bujna domišljija, nadgrajena s tehničnim znanjem?
Bolj kot domišljija je potrebno ogromno igranja iger oz. z drugimi besedami – raziskava trga. Tehnično znanje je seveda odločilno za kvalitetno izvedbo, predvsem pa je pomembno čimprej ugotoviti, katera ideja je vredna tehnično odlične izvedbe. Idej ima namreč vsak po deset na dan in devet od teh so ideje za mobilne aplikacije, če so te njegova strast.

4. Sam proces od ideje do izvedbe nove aplikacije je kompleksen. Kakšna ekipa je potrebna za to ter kako se sploh lotite dela? Katere so torej najpomembnejše faze razvoja?
V splošnem je pri razvoju aplikacij najpomembneje zadeti pravo bolečino – tisto, kar dovolj ljudi dovolj boli, da bi bili za rešitev pripravljeni dovolj plačati. Eden izmed najpomembnejših ciklov v razvoju je tako ravno to raziskovanje, koliko ljudi koliko boli in koliko bi za rešitev plačali. Pri tem je potrebna ekipa z ekonomskimi znanji pa tudi tehničnimi za gradnjo prvih prototipov – tako programerskimi kot oblikovalskimi, da se lahko prve hipoteze tudi kvalitetno preizkusi na trgu. Pri postopni splavitvi aplikacije so potrebni še analitiki, ki rešitve analizirajo in predlagajo izboljšave. Tu nastopi faza iterativnega nadgrajevanja produkta, ki temelji na odzivu uporabnikov, v ekipi pa se postopoma pojavijo potrebe po zelo raznolikih in specialističnih znanjih.
To splošno znanje lahko hitro prevedemo na bolj konkreten projekt npr. izdelavo mobilne aplikacije za spletno trgovino, pri čemer je veliko vprašanj že odgovorjenih, vseeno pa se je pri marsikateri odločitvi med razvojem potrebno vživeti v uporabnika in ugotoviti, kaj bi si ta zares želel od končnega izdelka. Bolj kot faze razvoja bi torej izpostavil celotno filozofijo dela skozi celoten proces razvoja.

5. Kakšen je bil do sedaj vaš največji izziv, s katerim ste se spopadli v okviru vašega dela?
Smo visoko tehnološko podjetje, kjer so v ospredju zahtevne tehnične rešitve, v tehnološkem segmentu so izzivi zelo zahtevni, ki pa jih z odlično ekipo samozavestno rešujemo. Vendar bi za največje naše izzive izpostavil marketing ter prodajo, ki sta še toliko bolj pomembna pri grajenju lastnih produktov. Tako trenutno naš največji izziv predstavljajo ostale netehnološke aktivnosti, ki so potrebne pri plasiranju lastnih produktov na globalni trg, kjer sta trženje in prodaja bistvenega pomena.

6. Nam lahko zaupate kaj več o vašem govoru na letošnjem dogodku STL 2014? Lahko pričakujemo vašo napoved trendov v prihajajočem letu v mobilnem segmentu?
Kaj morate vedeti pred odločitvijo za izdelavo mobilne aplikacije ali mobilnega portala spletne trgovine? Koliko kupcev bo to sploh uporabljalo? Koliko stane razvoj? Ali se izplača? Ali sosedova spletna trgovina že ima mobilno različico? To so pomembna vprašanja, na katera bom poskušal odgovoriti na podlagi podatkov iz prakse v tujini (EU in ZDA) in pregleda stanja na trgu pri nas. Prav iz teh podatkov pa bodo logično sledile tudi napovedi trendov v segmentu mobilnih spletnih trgovin v Sloveniji.

7. Kakšne so vaše osebne izkušnje glede spletnega nakupovanja v slovenskih spletnih trgovinah preko mobilnih aparatov?
Porazne. Nisem hotel temeljiti odgovora na izkušnjah, starejših od nekaj mesecev, zato sem na hitro še enkrat pregledal nekaj največjih spletnih trgovin na svojem mobilnem telefonu. Odgovor žal ostaja enak.

8. Kakšen menite da bo učinek Spletnega trgovca leta za slovenski trg?
Iz izmenjave znanja vedno sledijo dobre stvari, tako da ne dvomim o pozitivnih učinkih STL za slovenski trg.

Katere spletne trgovine so zanesljive?

Spletne trgovine, ki so v okviru dogodka Spletni trgovec leta prejele značko Zanesljiv trgovec, so vredne zaupanja. Značka se podeljuje glede na mnenja drugih kupcev, ki so odličen pokazatelj zanesljivosti trgovine.

Značka Zanesljiv trgovec potrjuje, da gre za zanesljivo spletno trgovino in zaupanja vredno podjetje, ki trgovino upravlja – to namreč zagotavljajo različni pogoji zanesljivosti. Kupujte torej v spletnih trgovinah z značko Zanesljiv trgovec!

Značka se na portalu Ceneje.si nahaja na strani izdelka  – pod tehničnimi podatki ob logotipu posamezne spletne trgovine – ter na spletnih straneh trgovin, ki so si prislužile naziv Zanesljivega trgovca.

STL_zanesljiv-trgovec

Printink.si je postal Spletni trgovec leta 2013!

Spletna trgovina PRINTINK.si ponuja širok nabor potrošnega materiala za tiskalnike in sorodno opremo, v njihovi ponudbi pa lahko najdete več kot 2.500 izdelkov. Glavni del artiklov te uporabniku prijazne trgovine predstavljajo kartuše in tonerji, ponujajo pa tudi tiskalne glave, bobne, termalne folije ter drug potrošni material s področja tiskanja.

printink-nagrade

 

1.      Kdaj ste ustanovili spletno trgovino? Zakaj ste se odločili prav za poslovanje na spletu?
Trgovina je bila postavljena novembra 2010. Razlogi za odločitev za poslovanje na spletu so bili relativno nizki zagonski stroški spletne trgovine, hiter in lažji dostop do širše baze potencialnih kupcev, predvsem pa so odločitvi botrovala poznavanje spleta, spletnih orodij in pretekle izkušnje.

2.      Kje vidite prednosti spletne trgovine pred fizično trgovino?
Glavna prednost spletne trgovine z vidika prodajalca je v dostopu do kupcev izven kraja fizične prisotnosti. V slovenskem prostoru to pomeni, da je namesto npr. 2.000 potencialnih kupcev (kolikor jih je v našem kraju) dosegljivih več kot 1.000.000 potencialnih kupcev. Nezanemarljiv je tudi strošek vzpostavitve spletne trgovine, ki je po naših izkušnjah vsaj 2x nižji od postavitve fizične trgovine. Prednost na strani kupcev pa je predvsem v tem, da je naročanje iz domačega naslanjača udobnejše, cene so praviloma nižje kot v fizični trgovini, predvsem pa so izdelki v večini primerov dostavljeni na dom že naslednji dan popolnoma brezplačno.

3.      Kateri so največji izzivi, s katerimi se soočajo spletne trgovine?
Največji izziv predstavlja zaupanje uporabnikov; v kakovost izdelkov, kvalitetno obravnavo naročila, hitrost dostave, predvsem pa zaupanje v za kupca ugodno reševanje morebitnih zapletov ali reklamacij brez dodatnih stroškov.

4.      Ali se spletni potrošniki razlikujejo od tistih, ki nakupujejo v fizičnih trgovinah?
Da, do določene mere se. Najbolj očitna razlika je v starostni strukturi kupcev, razlike pa so tudi v pričakovanjih kupcev. Povprečen spletni kupec se zaveda, da izdelka ne bo prejel isti dan, ve pa, da lahko na spletu izbira prodajalca iz domačega naslanjača, zato je toliko bolj občutljiv na dobro ceno in kvalitetno nakupno izkušnjo.

5.      Kako deluje vaša skrb za stranke, na kakšen način skrbite za vaše kupce? Kako poskrbite, da se vračajo k vam?
Ključna točka pri nas je celosten pristop pri obravnavi kupca. Kupcu dajemo zavedanje, da je enako dober takrat, ko pri nas “zapravi” majhno premoženje, kot tudi takrat, ko opravi nakup za le nekaj evrov. Enako pa ga spoštujemo tudi takrat, ko rešujemo morebiten zaplet ali reklamacijo. Temelj vsega je uporabniku prijazna spletna trgovina kot tehnična rešitev in uporabniku prijazna spletna trgovine v smislu zaposlenih, ki se oglašamo na telefon, odgovarjamo na e-pošto in dajemo nasvete v spletni klepetalnici.

6.      Kako je potekal vaš razvoj, katere so bile vaše najpomembnejše faze razvoja?
Na začetku sva spletno trgovino postavila sama, takrat le dva zaposlena. Danes nas je, skupaj z zunanjimi sodelavci petnajst. Ves čas dajemo največji poudarek kontinuirani optimizaciji vseh procesov, modernizaciji orodij in procesov dela ter skrbi za stranke, produkte  in optimizirano, sodobno spletno trgovino. Najpomembnejša faza razvoja je bilo spoznanje, da vsega ne moreš opraviti sam. Tako smo veliko dela preložili na zunanje sodelavce, ki nam s svojim znanjem in izkušnjami pomagajo pri rasti in zagotavljanju potrebne kvalitete za uspešen nastop na trgu.

printink-nagrada

7.      Ste kdaj naleteli na kakšne ovire pri postavitvi in delovanju spletne trgovine (tehnične, organizacijske)?
Ob stremenju k boljši storitvi in boljši organizaciji dela se ovire pojavljajo vseskozi. Na eni strani znotraj podjetja in notranjih procesov dela, na drugi strani pa se pojavljajo organizacijske in komunikacijske ovire pri dobaviteljih in zunanjih izvajalcih (roki dobave, roki izvedbe, poraba časa za usklajevanja).

8.      Kakšna prihodnost čaka vašo spletno trgovino, kaj načrtujete?
Verjamemo, da je prihodnost svetla. Predvsem pa smo prepričani, da lahko z energijo, ki je med zaposlenimi, in z dobro vizijo še veliko naredimo na rasti naše spletne trgovine.

9.      Kako ravno vaša spletna trgovina izstopa pred konkurenco?
“Fair play” odnos do kupcev in motivirana ekipa zaposlenih.

10.  Kaj menite, da je specifika slovenskega e-commerce trga?
Relativna majhnost, ne dovolj visoko zaupanje v spletne nakupe in pestra konkurenca med spletnim trgovci.

11.  Katere so tiste stvari, na katere bi slovenski potrošniki morali biti pozorni pri spletnih nakupih?
Na prvem mestu je zaupanje in varnost. Sledi uporabniku prijazna spletna izkušnja iskanja in naročanja izdelkov, cene, skriti stroški nakupa (dostava, cene z DDV oz. brez DDV ipd.), predvsem pa garancija in servis kupca po opravljenem nakupu.

12.  Kako mislite, da bo laskavi naziv vplival na vaše poslovanje?
Ob pravilni interpretaciji naziva se bo dvignilo zaupanje obstoječih in novih potencialnih kupcev.

13.  Kakšen menite, da bo učinek Spletnega trgovca leta na slovenski trg?
Vsekakor pozitiven. Z dobro medijsko pokritostjo in jasno obrazložitvijo, da tudi uporabniki vedo, kaj določeni nazivi spletnega trgovca pomenijo, se dviguje zaupanje slovenskih spletnih kupcev v spletne trgovine. Zaupanje pa je ključ do uspeha.

 

Ličila.si najbolj priljubljena trgovina med kupci!

V kategoriji »Glas ljudstva« je zmagala spletna trgovina Ličila.si.

Spletna trgovina Ličila.si poleg dekorativne kozmetike ponuja še marsikaj, kot pove že njihov slogan – naravno negovalno kozmetiko, izdelke za nego in urejanje nohtov, pripomočke za ličenje in ostale lepotne pripomočke. Pohvalijo se lahko tudi z največjo Facebook stranjo v Sloveniji ter številnimi zabavnimi in uporabnimi vsebinami na spletni strani.

licila-spletna-stran

 

1.      Kdaj ste ustanovili spletno trgovino? Zakaj ste se odločili prav za poslovanje na spletu?
Uradni launch je bil 1. aprila 2010, približno 14 dni prej pa smo postavili squeeze pre-launch page, kjer smo zbrali pred samim začetkom kakšnih 1.500 mejlov. Zakaj splet? Preprosto ljubezen do tega kanala s strani obeh. Pred Ličila.si sva imela že nekaj projektov, kjer smo pomagali drugim na tem kanalu. Rezultati so bili, vendar se za naročnika nikoli ne da razviti tako celovite e-commerce zgodbe, kot jo lahko sam. Zato sva se odločila, da greva na svoje.

2.      Kje vidite prednosti spletne trgovine pred fizično trgovino?
Hmm, odvisno, kako široko gledava. Načeloma je največja prednost transcendentalnost. Internet ne pozna meja. No, vsaj v teoriji. Zato lahko, seveda v paru z odlično logistiko in dovolj kapitala, narediš business na globalni skali. In verjetno s precej manjšimi stroški in mukami kot pri fizični trgovini. Na marketinškem nivoju pa je seveda čista magija, ko lahko odpreš Google Analytics in ti e-commerce tracking do centa natančno pove, kaj deluje in kaj ne. Spet, ponekod bolj teoretično … pri nas pa tudi praktično se lahko tem mokrim direktno-marketinškim sanjam zelo zelo približaš.

3.      Kateri so največji izzivi, s katerimi se soočajo spletne trgovine?
Različni nivoji, različni izzivi. Sprva, ko začenjaš – sploh, če začenjaš tako študentsko-nedolžno-naivno, kot sva midva – se seveda ukvarjaš s top-line rezultati: kako čim več ljudem prodati čim več? Potem ko malce zrasteš, se začneš od top-line-a vse bolj premikati v bottom-line: kdo bo financiral vso to zalogo in rast? Na koncu, ko začneš razmišljati o tujini in morda od študentske naivnosti počasi prestopaš v neka strateška razmišljanja, pa vidiš, da velja v “klasičnem e-comm retailu” ena dobra enačba … E-commerce = logistika. To, kar počne Amazon, je še dodaten dokaz. Izziv je torej, kako narediti čim bolj defendable business z obzirom, da je konkurenca vsak dan bolj in bolj globalna. Ironično – ravno na tem kanalu, ki to sploh povzroča, torej na internetu. :)

4.      Ali se spletni potrošniki razlikujejo od tistih, ki nakupujejo v fizičnih trgovinah?
Ne vem, če sem dovolj kompetenten za odgovor na tole vprašanje. Nimam “offline” izkušenj. Ampak nekako zdravorazumsko razmišljanje mi pravi, da verjetno se. In to precej. Predvsem v tem, da so internetni kupci verjetno v povprečju neverjetno bolj izobraženi in podučeni o produktih, ki jih kupujejo. Tako o ceni, kakovosti, zadovoljstvu drugih kupcev itd. Nakupovanje v fizičnih trgovinah se mi zdi precej manj transparentno kot online nakupovanje. Par klikov stran so npr. najcenejše cene na Ceneje.si ali pa resnična mnenja na forumih.
5.      Kako deluje vaša skrb za stranke, na kakšen način skrbite za vaše kupce? Kako poskrbite, da se vračajo k vam?

Imamo dobesedno fanatično podporo. Včasih moram naše punce malce opomniti, da ne prodajamo zdravil – ampak ličila. :) Vsaki majhni “muhi” in vsaki stranki takoj ugodimo, če se le da in je v naši moči. Z ogromno strankami smo praktično že pravi prijatelji in ko ni njihovih ponovnih naročil pravi čas, se že sprašujemo, kaj se dogaja. :) Predvsem smo vedno super prijazni, vse napake in krivde prevzamemo vedno nase – tudi če v resnici to niso. Skratka, trudimo se maksimalno, na vsak način. Za vračila poskrbimo s posebnimi akcijami in ponudbami za obstoječe stranke, začenši s tem, da vsakemu paketu priložimo “retention kuponček” s posebno, časovno omejeno ponudbo ob ponovnem nakupu.

6.      Kako je potekal vaš razvoj, katere so bile vaše najpomembnejše faze razvoja?
Morda bi lahko v grobem razdelil vse skupaj na 3 glavne faze. Prva faza je bila, ko sva bila z Majo še čisto sama. Vsak paket sva sama prodala, sama zapakirala, sama odpremila. Garažna faza. Druga faza je bila, ko sva se preselila v prve pisarnice/skladiščne prostore in postopoma našla čudovite sodelavce. Najprej v skladišču, potem tudi v razvoju. Zdaj pa smo ravno vstopili v tretjo fazo, kjer skušamo prodreti na tuje trge. V prvih 6 aktivnih dneh na Hrvaškem trgu nam je uspelo osrečiti že preko 200 južnih sosed, na FB pa se “Sviđamo” že več kot 17.000 dekletom. Tik pred vrati je tudi vstop na madžarski trg. Želim si, da v začetku leta 2014 sledi četrta faza: boljša sistematizacija delovanja podjetja in na krilih teh rezultatov še ekspanzija na dodatne nove trge vzhodne Evrope.

7.      Ste kdaj naleteli na kakšne ovire pri postavitvi in delovanju spletne trgovine (tehnične, organizacijske)?
Seveda, ves čas, vsak dan znova. Posel ni sankanje, kjer bi se spustil po hribu in užival v vožnji. Posel je bolj tek na dolge proge z gostimi ovirami, kjer lahko za vsak krog pogledaš nazaj in si ponosen, koliko ovir si že preskočil. A te hkrati žene, da greš še en krog. Pa še enega. Pa če sem že tu in ogret … zakaj ne še enega? :)

licila-intervju
8.      Kakšna prihodnost čaka vašo spletno trgovino, kaj načrtujete?
Kot sem že omenil, zdaj prehajamo na ekspanzijo na tuje trge. V prvem delu na hrvaški in madžarski trg, kasneje pa – v kolikor bomo uspešni v tem prvem delu in se bomo znali dobro re-organizirati – so na vrsti še Češka, Slovaška, Poljska, Romunija …

9.      Kako ravno vaša spletna trgovina izstopa pred konkurenco?
Dobro vprašanje. Mislim, da je v modernem poslovnem svetu tako, da ni več velikih razlik. Ob toliko orodjih in toliko znanja, je bolj vprašanje v detajlih. In ko delaš mnogo detajlov za kanček boljše od konkurence, na koncu izgleda, kot da precej izstopaš. Definitivno pa lahko rečem, da imamo verjetno najbolj fanatično podporo strankam v Sloveniji. Kot sem že rekel: naše punce moram občasno opominjati, da ne prodajamo nujnih zdravil, ampak ličila – tako zelo resno in strastno jemljejo delo s strankami.

10.  Kaj menite, da je specifika slovenskega e-commerce trga?
Neverjetna majhnost. E-commerce je tricky zadeva. V naši industriji se npr. v večini CEE trgov online proda mogoče 2-10 %, vse ostalo preko drugih kanalov. V Sloveniji je to nominalno blazno malo. Zato je kar izziv, da z e-commercom (ki ga v precej primerov poganjajo nizke in nižje cene) bottom-line ustvariš nekaj “resnega” v smislu poslovnih rezultatov. Zato priporočilo vsem, da čim prej izbrišejo predvsem meje v svojih glavah. Tiste prave meje nam je, hvala bogu vsaj to, več ali manj izbrisala politika skozi EU zakonodajo.

11.  Katere so tiste stvari, na katere bi slovenski potrošniki morali biti pozorni pri spletnih nakupih?
Odlično vprašanje! Pri potrošnikih je običajno glavni in največji problem nakupovanja preko spleta nezaupanje. Zato je verjetno primerno priporočilo, da so pozorni na znake, ki vlivajo zaupanje: koliko zadovoljnih strank ima trgovec, kakšna so njihova mnenja, ali je trgovec aktiven in trasparenten na Facebooku. Več kot dober znak pa je tudi značka “Zanesljiv trgovec”, ki jih podeljuje Spletni trgovec leta. Končno smo po dolgem času tudi v Sloveniji znali organizirati nekaj takšnega, kar v tujini poznajo že dolgo. Ta značka nekako garantira, da spletna trgovina deluje dobro in je zaupanja vredna.

12.  Kako mislite, da bo laskavi naziv vplival na vaše poslovanje?
Kot sem že omenil – zaupanje je ključnega pomena. Nedvomno bo ta laskavi naziv samo še povečal zaupanje, ki ga stranke in obiskovalke že zdaj imajo. Posledično pa se bo s povečanim zaupanjem izboljšalo tudi poslovanje.

13.  Kakšen menite, da bo učinek Spletnega trgovca leta za slovenski trg?
Učinek je lahko zelo dober. Končno se tudi v Sloveniji začenjamo povezovati in pogovarjati med sabo na nekem organiziranem nivoju. To bo prineslo boljši dostop znanja in hitrejše širjenje le-tega. In to praktičnega znanja! Teoretičnega znanja o e-commercu je že preveč in človeka hitro zasiči. Problem je dostop do praktičnega znanja. Nekaj, kar je “trendy” in deluje v ZDA, je lahko v Sloveniji brez učinka.

Zaključek projekta STL2013 in predstavitev zmagovalcev

Dogodek Spletni trgovec leta 2013 se je končal in presegel vsa pričakovanja. Zelo smo hvaležni vsem, ki ste s svojo prisotnostjo in podporo dogodka izkazali željo po boljšem povezovanju panoge spletne prodaje in strast za izboljšave, ki bodo omogočile rast in razvoj spletnih nakupov v Sloveniji.

Na zaključnem dogodku, ki se je odvijal 21.11.2013 v hotelu Austria Trend v Ljubljani, se je zbralo 59 spletnih trgovcev ter mnogo oseb iz sveta e-commercea in IT-ja, ki so med seboj delili pomembne izkušnje in informacije.

Program je med drugim vključeval prezentacijo Matjaža Robinšaka in Roka Hrastnika na temo Kdo so slovenski kupci in ali razumete njihov nakupni proces, predstavitev potencialov hrvaškega trga, v okviru katere sta nastopila predavatelja Zanel Batagelj in Igor Martinović, navzoči pa so si ogledali tudi študijo primera o vstopu slovenskega spletnega trgovca na Hrvaško.

Sledila je analiza uspešnih zgodb s študijami primerov, kjer so nastopili Tomaž Erjavec, Peter Curk, Darko Butina in Andraž Štalec, ki so iz praktičnih izkušenj povzeli, kako izboljšati delovanje spletne strani, kako postati najboljši spletni trgovec itd. Na koncu je nastopila še podelitev priznanj Spletni trgovec, dogodek pa se je zaključil z druženjem in mreženjem.

Zmagovalci po kategorijah:

printink

 

Skupni zmagovalec
SPLETNI TRGOVEC LETA 2013
licila.si

 

Zmagovalec v kategoriji
GLAS LJUDSTVA
bigbang.si

 

Zmagovalec v kategoriji
AVDIO / VIDEO / FOTO
silux.si

 

Zmagovalec v kategoriji
AVTO-MOTO / ŠPORT
biroteka.si

 

Zmagovalec v kategoriji
DOM IN VRT
printink.si

 

Zmagovalec v kategoriji
IT
licila.si

 

Zmagovalec v kategoriji
MODA / ZDRAVJE
metroshop.si

 

Zmagovalec v kategoriji
NOVI TRGOVCI